Solução de problemas - O programa 「Chat」 (Microsoft Teams) não está conseguindo rodar ou uma mensagem de erro 「msteams.exe - Bad Image」 apareceu.
Produtos Aplicáveis: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld
Se você não conseguir executar o aplicativo 「Chat」 (Microsoft Teams) ou encontrar a mensagem de erro da imagem msteams.exe ao entrar no sistema Windows, isso pode ser devido a um download incompleto dos arquivos do Microsoft Teams (o tamanho do arquivo do aplicativo Microsoft Teams é de 0 bytes). Consulte os seguintes passos para desinstalar completamente o Microsoft Teams e depois baixá-lo novamente.
A seguir, são fornecidos dois métodos para desinstalar o Microsoft Teams completamente, e você pode escolher qualquer um deles para realizar a desinstalação.
Método 1: Execute o Script de Comando do Windows para desinstalar o Microsoft Teams completamente
- Clique Aqui para baixar o Script de Comando do Windows para a desinstalação completa do Microsoft Teams.
- Após baixar o arquivo, clique com o botão direito no arquivo compactado [RemoveTeams]①, e depois selecione [Extrair Tudo]②
Nota: Certifique-se de que seu dispositivo está em um ambiente de rede disponível, então conecte-se à internet, pois é um processo de instalação online.
Método 2: Digite manualmente o comando para desinstalar completamente o Microsoft Teams
- Digite e pesquise [Windows PowerShell] na barra de pesquisa do Windows①, então selecione [Executar como Administrador]②.
- Digite o comando [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③, então pressione a tecla Enter no teclado.
- Depois que a próxima linha de comando aparecer, significa que o Microsoft Teams foi desinstalado completamente. Por favor, reinicie seu dispositivo primeiro.
- Após entrar no Windows, clique no ícone [Chat] na barra de tarefas④, depois clique em [Continue]⑤ para rebaixar o Microsoft Teams.
Nota: Certifique-se de que seu dispositivo esteja em um ambiente de rede disponível e, em seguida, conecte-se à internet porque é um processo de instalação online.
- A instalação do Microsoft Teams foi concluída, você pode usá-lo normalmente.
Se o seu problema não foi resolvido com a solução e informações acima, por favor, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para mais informações.