Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, All-in-One PC, herní handheldy, základní desky, MiniPC

Pokud se při instalaci aktualizací systému Windows setkáte s problémy, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Přejděte k pokynům odpovídajícím aktuální verzi operačního systému Windows na vašem počítači:  

• Windows 11
• Windows 10

Operační systém Windows 11

Obsah: 

• Aktualizace Biosesu a ovladačů na nejnovější verzi pro váš počítači
• Používání nástroje Řešení potíží ve Windows
• Ruční instalace samostatného balíčku aktualizace Windows
• Použití nástroje Kontrola systémových souborů k opravě chybějících nebo poškozených systémových souborů
• Obnovení systému z bodu obnovení
• Obnovení systému

Aktualizace Biosesu a ovladačů na nejnovější verzi pro váš počítač

Aktualizace softwaru obvykle napomáhá zlepšovat stabilitu a optimalizaci systému. Doporučujeme vám proto, abyste verze softwaru na svém počítači často aktualizovali. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak aktualizovat verzi Biosesu v systému Windows

Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze Biosesu

(U desktopových produktů využijte článek Představení ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Zde se dozvíte informace k provedení aktualizace ovladačů:

Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci Biosesu a ovladačů, pokračujte k další kapitole řešení potíží.

Zpět na obsah

Použití nástroje řešení potíží ve Windows

1. Napište a vyhledejte [Nastavení řešení potíží] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Vyberte možnost [Další řešení potíží]③.  
   
3. Klikněte na [Spustit] u možnosti Aktualizace Windows④ a pak se řiďte pokyny na obrazovce. Tím dokončete postup řešení potíží. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu postupu řešení potíží.  
   

Zpět na obsah

Ruční instalace samostatného balíčku aktualizace Windows

1. Zaznamenejte si název verze aktualizace. Obecně se dá říci, že verze aktualizace začíná na „KB“, například KB5017271. (V následujícím textu se jako příklad používá KB5017271.)
2. Otevřete katalog služby Microsoft Update. Napište číslo znalostní báze do pole hledání a klikněte na Vyhledat①.  
   
3. V sekci výsledků vyhledávání klikněte na tlačítko Stáhnout odpovídající verzi vašeho systému a jeho architektuře②.  
   
4. Klikněte na odkaz ke stažení samostatného balíčku③.  
   
5. Po dokončení stahování dvakrát klikněte na samostatný balíček a spusťte proces instalace④. Pokud se instalace nezdaří, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.  
   

Zpět na obsah

Použití nástroje Kontrola systémových souborů k opravě chybějících nebo poškozených systémových souborů

1. Napište a vyhledejte [Příkazový řádek] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Spustit jako správce]②.  
   
2. V Příkazovém řádku napište [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] a stiskněte Enter na klávesnici③.  
   
3. Až příkaz úspěšně dokončí práci a objeví se potvrzovací zpráva „Operace obnovení byla úspěšně dokončena“, napište příkaz [sfc /scannow] a stiskněte Enter na klávesnici④.  
   
4. Počkejte, dokud ověření sfc skenu nedoběhne na 100 % a pak zavřete příkazový řádek a pokuste se aktualizaci Windows spustit ještě jednou. Pokud problém přetrvá, přistupte k dalšímu postupu řešení potíží.  
   

Zpět na obsah

Obnovení systému z bodu obnovení

Pokud k potížím s aktualizací Windows došlo teprve nedávno a máte vytvořený bod obnovení, nebo pokud existuje automaticky vytvořený bod obnovení, pokuste se počítač uvést do stavu před zahájením výskytu problému. Zde se dozvíte víc o tom, jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Zpět na obsah

Obnovení systému

Pokud problém přetrvá i po provedení výše uvedených postupů, zálohujte si osobní soubory a pak uveďte počítač zpět do původní konfigurace. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak obnovit systém a odebrat všechny osobní soubory

Jak obnovit systém a ponechat si osobní soubory

Zpět na obsah

Pokud svůj problém nevyřešíte pomocí výše uvedených informací a řešení, obraťte se na zákaznické středisko ASUS, kde vám poskytneme další informace.

Operační systém Windows 10

Obsah: 

• Aktualizace Biosesu a ovladačů na nejnovější verzi pro váš počítač
• Použití nástroje Řešení potíží pro Windows
• Získání nejnovější verze Windows 10 prostřednictvím Asistenta aktualizace Windows 10
• Ruční instalace samostatného balíčku aktualizace Windows
• Použití nástroje Kontrola systémových souborů za účelem opravy chybějících nebo poškozených systémových souborů
• Obnovení systému z bodu obnovení
• Obnovení systému

Aktualizace Biosesu a ovladačů na nejnovější verzi pro váš počítač

Aktualizace softwaru obvykle napomáhá zlepšovat stabilitu a optimalizaci systému. Doporučujeme vám proto, abyste verze softwaru na svém počítači často aktualizovali. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak aktualizovat verzi Biosesu v systému Windows

Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze Biosesu

(U desktopových produktů využijte článek Představení ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Zde se dozvíte informace k provedení aktualizace ovladačů:

Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci Biosesu a ovladačů, pokračujte k další kapitole řešení potíží.

Zpět na obsah

a. Klikněte na [nabídku Start ](1)，poté klikněte na [Nastavení](2)。

b. Vyberte [Akatualizace & Zabezpečení](3)。

c. Vyberte [Řešení problémů](4)，poté klikněte na  [Aktualizace Windows ](5) a [Spustit průvodce řešením problému](6) pro vyřešení problémů, které vám brání v aktualizaci Windows.

Získání nejnovější verze Windows 10 prostřednictvím Asistenta aktualizace Windows 10

Pomocník s aktualizací vám pomůže získat nejnovější verzi systému Windows 10.

1. Přejděte na oficiální web Microsoft a stáhněte si nástroj Update Assistant. Klikněte na [Aktualizovat]① a zahajte stahování nástroje Windows 10 – Asistent aktualizace.  
   Poznámka: Následující obrázek odpovídá aktuální verzi a je pouze ilustrativní. Stáhněte si nejnovější verzi, kterou Microsoft nabízí.  
   
2. Po dokončení procesu stahování dvakrát klikněte na stažený nástroj②.  
   
3. Pokud se objeví ovládání uživatelských účtů, vyberte možnost [Ano]③.  
   
4. Asistent aktualizace Windows 10 vám zobrazí aktuální verzi na vašem počítači a také to, jaká je nejnovější verze. Výběrem možnosti [Aktualizovat]④ zahájíte proces aktualizace.  
   
5. Asistent aktualizace zkontroluje, zda je hardwarové zařízení vašeho počítače kompatibilní s nejnovější verzí Windows 10. Až se ujistíte, že je váš počítač kompatibilní, vyberte tlačítko [Další]⑤ a zahajte stahování nejnovější verze systému Windows 10.  
   
6. Asistent aktualizace stahuje nejnovější verzi Windows 10.  
   
7. Po dokončení procesu stahování klikněte na [Restartovat]⑥ a tím zahajte instalaci nejnovější verze Windows 10. Pokud se instalace nezdaří, přejděte k dalšímu kroku řešení potíží.  
   Poznámka: Aktualizace Windows bude nějakou dobu trvat. Zajistěte, aby byl napájecí adaptér během procesu aktualizace připojen. Aby nedošlo k žádným potížím, počítač během aktualizace nevypínejte.  
   

Zpět na obsah

Ruční instalace samostatného balíčku aktualizace Windows

1. Zaznamenejte si název verze aktualizace. Obecně se dá říci, že verze aktualizace začíná na „KB“, například  KB5016688. (Na následujícím obrázku je jako příklad uvedena KB5016688.)
2. Otevřete katalog služby Microsoft Update. Napište číslo znalostní báze do pole hledání a klikněte na Vyhledat①.  
   
3. V sekci výsledků vyhledávání klikněte na tlačítko Stáhnout odpovídající verzi vašeho systému a jeho architektuře②.  
   
4. Klikněte na odkaz ke stažení samostatného balíčku③.  
   
5. Po dokončení stahování dvakrát klikněte na samostatný balíček a spusťte proces instalace④. Pokud se instalace nezdaří, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.  
   

Zpět na obsah

Použití nástroje Kontrola systémových souborů k opravě chybějících nebo poškozených systémových souborů

1. Napište a vyhledejte [Příkazový řádek] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Spustit jako správce]②.  
   
2. V Příkazovém řádku napište [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] a stiskněte Enter na klávesnici③.  
   
3. Až příkaz úspěšně dokončí práci a objeví se potvrzovací zpráva „Operace obnovení byla úspěšně dokončena“, napište příkaz [sfc /scannow] a stiskněte Enter na klávesnici④.  
   
4. Počkejte, dokud ověření sfc skenu nedoběhne na 100 % a pak zavřete příkazový řádek a pokuste se aktualizaci Windows spustit ještě jednou. Pokud problém přetrvá, přistupte k dalšímu postupu řešení potíží.  
   

Zpět na obsah

Obnovení systému z bodu obnovení

Pokud k potížím s aktualizací Windows došlo teprve nedávno a máte vytvořený bod obnovení, nebo pokud existuje automaticky vytvořený bod obnovení, pokuste se počítač uvést do stavu před zahájením výskytu problému. Zde se dozvíte víc o tom, jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Zpět na obsah