Jika Anda mengalami keyboard tidak berfungsi, silakan lihat langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Perbarui dan konfirmasi Bioses / paket Windows / driver dengan versi terbaru di laptop Anda

Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di laptop Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara memperbarui Bioses:

Cara memperbarui versi Bioses di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi Bioses

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui Bioses/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Instal ulang driver di Manajer Perangkat

Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2)       

1. Hapus instalan driver keyboard. Klik panah di samping [Keyboards](3), lalu klik kanan [keyboard name](4) dan pilih [Uninstall device](5)..          
   
2. Klik [Uninstall](6).          
   

Hapus semua perangkat di kategori papan ketik, lalu mulai ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Untuk menguji apakah keyboard berfungsi dengan benar.

Menggunakan pemecah masalah keyboard

Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2)

1.          
   
2. Di jendela pemecahan masalah, pilih [Other troubleshooters](3).          
   
3. Klik [Run] pada  item Keyboard(4).          
   

Ikuti petunjuk di layar untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah. Jika hard disk masih hilang setelah menggunakan pemecah masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah keyboard terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, cobalah untuk memulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem.

Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Setel ulang PC Anda

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat cadangan file pribadi Anda, lalu atur ulang PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.

Kembali ke Daftar Isi

Jika Anda mengalami penundaan singkat sebelum karakter ditampilkan di layar saat Anda menekan tombol. Fungsi Tombol filter mungkin diaktifkan. Coba nonaktifkan tombol Filter dan periksa apakah tombol lebih responsif.

Ketik dan cari [Accessibility keyboard settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2)       

1. Matikan fungsi [Filter keys] (3).          
   

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol sekali tetapi dua karakter atau lebih ditampilkan di layar, coba sesuaikan penundaan pengulangan tombol.

Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2)         

1. Klik [Category] di sebelah kanan atas layar(3) dan pilih [Large icons](4).          
   
2. Pilih [Keyboard](5).          
   
3. Seret  penggeser [Repeat delay] ke Long(6), lalu klik [Apply](7) dan [OK](8).          
   

Kembali ke Daftar Isi

Jika Anda mengalaminya saat menekan beberapa tombol tertentu tetapi karakter numerik ditampilkan di layar, fungsi NumLock mungkin dinonaktifkan. Coba aktifkan fungsi NumLock dan periksa apakah tombol berfungsi dengan baik.

Ketik dan cari [Run] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2)      

1. Ketik [osk] di jendela Run(3), lalu klik [OK](4).         
   
2. Setelah membuka keyboard di layar, klik [Options](5).          
   
3. Centang kotak [Turn on numeric key pad](6), lalu klik [OK](7).             
   
4. Klik [NumLock] di keyboard pada layar(8), sorot tombol ini untuk mengaktifkan fungsi NumLock.          
   

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol tetapi karakter yang salah ditampilkan di layar, pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar.

Ketik dan cari [Pengaturan bahasa] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).         

1. Pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar(3). Jika salah, silakan klik [Add a language](4).          
   Catatan: Pastikan laptop Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet karena ini adalah proses pembaruan online.          
   
2. Cari bahasa yang Anda butuhkan(5), lalu klik [Next](6).          
   
3. Klik [Install](7), sistem akan mengunduh dan menginstal secara otomatis.           
   
4. Jika Anda memiliki beberapa bahasa input, Anda dapat mengklik  ikon Lainnya  di samping bahasa, lalu pilih [Move up](8) untuk menetapkan sebagai bahasa default.          
   
5. Setelah instalasi selesai, klik  ikon Lainnya di  sebelah bahasa yang telah Anda instal, lalu pilih [Opsi bahasa](9).          
   
6. Pastikan apakah keyboard sudah benar(10). Jika salah, silakan klik [Add a keyboard](11).          
   

Kembali ke Daftar Isi

Jika hotkey notebook ASUS Anda kehilangan fungsinya, Anda dapat secara otomatis memperbarui driver dan utilitas melalui MyASUS untuk memperbaiki masalah. Anda juga dapat mengunduh driver dan utilitas terbaru secara manual dari Situs Web Resmi ASUS. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver.

Tabel ini mencantumkan beberapa hotkey umum dengan fungsinya dan driver dan utilitas yang diperlukan untuk diunduh dan diinstal.

Catatan: Fungsi hotkey mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda, silakan merujuk ke Panduan Pengguna

Catatan: Jika fungsi kecerahan Monitor / hidup & mati / Alihkan mode Tampilan gagal, coba periksa Pembaruan Windows, pelajari lebih lanjut tentang Cara menjalankan Pembaruan Windows.

Catatan: Jika laptop Anda adalah seri Gaming NB, dan Anda mengalami masalah "Alihkan mode tampilan", periksa apakah fungsi tombol Win dinonaktifkan di Konfigurasi Sistem aplikasi Armory Crate. (Nonaktifkan Tombol Menang akan menonaktifkan fungsi "Alihkan mode tampilan" bersama-sama.)

X513UA digunakan sebagai contoh dalam artikel ini untuk menemukan dan menginstal driver dan utilitas yang diperlukan untuk memperbaiki masalah ketika hotkey touchpad kehilangan fungsinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara memeriksa nama model.

Silakan buka halaman Dukungan ASUS di situs resmi ASUS, dan masukkan nama model X513UA di kolom pencarian(1). Klik kiri X513UA di daftar drop-down(2).      

1. Pada Halaman Dukungan X513UA, silakan klik [Driver &; Utility](3).          
   
2. Pilih model dan OS  yang sesuai(4).          
   
3. Mengacu pada tabel di atas, hotkey touchpad memerlukan instalasi [ASUS System Control Interface driver] dan [driver for touchpad]. Pertama, temukan versi terbaru [ASUS System Control Interface driver] di bawah kategori Perangkat Lunak dan Utilitas. Klik kiri tombol UNDUH untuk mulai mengunduh dan menyelesaikan instalasi(5).        
   
4. Selanjutnya, temukan driver touchpad versi terbaru [ASUS Precision TouchPad driver] di bawah kategori Pointing Device. Sekali lagi, klik kiri tombol UNDUH untuk mulai mengunduh dan menyelesaikan instalasi(6).           
   

Setelah pengunduhan dan penginstalan selesai, mulai ulang notebook Anda dan sekarang Anda dapat menekan tombol pintas F6 untuk mengaktifkan/menonaktifkan fungsi touchpad.          
Catatan: Jika masalah berlanjut setelah memperbarui driver dan utilitas, kami sarankan Anda dapat menghapus instalan perangkat lunak antivirus jika Anda sudah menginstal di laptop Anda.

Kembali ke Daftar Isi

Jika Anda mengalami keyboard tidak berfungsi, silakan lihat langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Perbarui dan konfirmasi Bioses / paket Windows / driver dengan versi terbaru di laptop Anda

Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di laptop Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara memperbarui Bioses:

Cara memperbarui versi Bioses di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi Bioses

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui Bioses/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Instal ulang driver di Manajer Perangkat

Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).       

1. Hapus instalan driver keyboard. Klik panah di samping [Keyboards](3), lalu klik kanan [keyboard name](4) dan pilih [Uninstall device](5).          
   
2. Klik [Uninstall](6).          
   

Hapus semua perangkat di kategori papan ketik, lalu mulai ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Untuk menguji apakah keyboard berfungsi dengan benar.

Menggunakan pemecah masalah keyboard

Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).          

1. Di jendela pemecahan masalah, pilih [Keyboard](3) dan klik [Run the troubleshooter](4).          
   

Ikuti petunjuk di layar untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah. Jika hard disk masih hilang setelah menggunakan pemecah masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah keyboard terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, cobalah untuk memulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem.

Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Setel ulang PC Anda

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat cadangan file pribadi Anda, lalu atur ulang PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.

Kembali ke Daftar Isi

Jika Anda mengalami penundaan singkat sebelum karakter ditampilkan di layar saat Anda menekan tombol. Fungsi Tombol filter mungkin diaktifkan. Coba nonaktifkan tombol Filter dan periksa apakah tombol lebih responsif.

Ketik dan cari [Ease of Access keyboard settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).          

1. Matikan  fungsi [Use Filter Keys](3).          
   

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol sekali tetapi dua karakter atau lebih ditampilkan di layar, coba sesuaikan penundaan pengulangan tombol.

Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). 

1. Klik [Category] di sebelah kanan atas layar(3) dan pilih [Large icons](4).          
   
2. Pilih [Keyboard](5).         
   
3. Seret  penggeser [Repeat delay] ke  Long(6), lalu klik [Apply](7) dan [OK](8).          
   

Kembali ke Daftar Isi

Jika Anda mengalaminya saat menekan beberapa tombol tertentu tetapi karakter numerik ditampilkan di layar, fungsi NumLock mungkin dinonaktifkan. Coba aktifkan fungsi NumLock dan periksa apakah tombol berfungsi dengan baik.

Ketik dan cari [Run] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).          

1. Ketik [osk] di jendela Run(3), lalu klik [OK](4).          
   
2. Setelah membuka keyboard di layar, klik [Options](5).          
   
3. Centang kotak [Turn on numeric key pad](6), lalu klik [OK](7).          
   
4. Klik [NumLock] di keyboard pada layar(8), sorot tombol ini untuk mengaktifkan fungsi NumLock.          
   

Jika Anda mengalaminya saat menekan tombol tetapi karakter yang salah ditampilkan di layar, pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar.

Ketik dan cari [Pengaturan bahasa] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2)          

1. Pastikan apakah bahasa yang disukai sudah benar(3). Jika salah, silakan klik [Add a preferred language](4).          
   Catatan: Pastikan laptop Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet karena ini adalah proses pembaruan online.          
   
2. Cari bahasa yang Anda butuhkan(5), lalu klik [Next](6).          
   
3. Klik [Install](7), sistem akan mengunduh dan menginstal secara otomatis.           
   
4. Jika Anda memiliki beberapa bahasa input, Anda dapat mengklik panah untuk menetapkan sebagai default(8).          
   
5. Setelah instalasi selesai, pilih bahasa yang telah Anda instal(9), lalu klik [Options](10)          
   
6. Pastikan apakah keyboard sudah benar(11). Jika salah, silakan klik [Add a keyboard](12).          
   

Kembali ke Daftar Isi

Jika hotkey notebook ASUS Anda kehilangan fungsinya, Anda dapat secara otomatis memperbarui driver dan utilitas melalui ASUS Live Update (atau MyASUS) untuk memperbaiki masalah. Anda juga dapat mengunduh driver dan utilitas terbaru secara manual dari Situs Web Resmi ASUS.

Tabel ini mencantumkan beberapa hotkey umum dengan fungsinya dan driver dan utilitas yang diperlukan untuk diunduh dan diinstal.

Catatan: Fungsi hotkey mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda, silakan merujuk ke Panduan Pengguna

Catatan: Jika fungsi kecerahan Monitor / hidup & mati / Alihkan mode Tampilan gagal, coba periksa Pembaruan Windows, pelajari lebih lanjut tentang Cara menjalankan Pembaruan Windows.

Catatan: Jika laptop Anda adalah seri Gaming NB, dan Anda mengalami masalah "Alihkan mode tampilan", periksa apakah fungsi tombol Win dinonaktifkan di Konfigurasi Sistem aplikasi Armory Crate. (Nonaktifkan Tombol Menang akan menonaktifkan fungsi "Alihkan mode tampilan" bersama-sama.)

X756UQ digunakan sebagai contoh dalam artikel ini untuk menemukan dan menginstal driver dan utilitas yang diperlukan untuk memperbaiki masalah ketika hotkey touchpad kehilangan fungsinya.

Silakan buka halaman Dukungan ASUS di situs resmi ASUS, dan masukkan nama model X756UQ di bidang pencarian(1).  Klik kiri pada X756UQ di daftar drop-down(2).        

1. Pada Halaman Dukungan X756UQ, Silakan klik [Driver &; Utility](3).          
   
2. Pilih model dan OS  yang sesuai(4). Windows 10 64-bit dipilih di bawah ini sebagai contoh.          
   
3. Mengacu pada tabel di atas, hotkey touchpad memerlukan instalasi [ATKACPI driver dan ATK hotkey tool] dan [driver for touchpad].  Pertama, temukan ATKPackage versi terbaru  di bawah kategori ATK.  Klik kiri pada  tombol UNDUH untuk mulai mengunduh dan menyelesaikan instalasi(5)..          
   
4. Selanjutnya, temukan driver touchpad versi terbaru [ASUS Smart Gesture] di bawah kategori TouchPad.  Sekali lagi, klik kiri tombol UNDUH untuk mulai mengunduh dan menyelesaikan instalasi(6).           
   

Setelah pengunduhan dan penginstalan selesai, mulai ulang notebook Anda dan sekarang Anda dapat menekan tombol pintas (Fn + F9) untuk mengaktifkan / menonaktifkan fungsi touchpad.          
Catatan : Jika masalah berlanjut setelah memperbarui driver dan utilitas, kami sarankan Anda dapat menghapus instalan perangkat lunak antivirus jika Anda sudah menginstal di laptop Anda.

Kembali ke Daftar Isi

Pertanyaan : Mengapa saya tidak dapat menemukan driver ATKACPI di ASUS Support Site?

Jawaban : Driver hotkeys dan utilitas berbeda di berbagai generasi laptop ASUS.  Ikuti langkah-langkah di bawah ini dalam diagram alir untuk menemukan driver dan utilitas yang benar di situs dukungan ASUS.

Langkah (1)(2): Dari ASUS Support Site, silahkan cek video demo untuk mengetahui apakah ada ASUS System Control Interface V2 (Driver)

                Jika ya (3), unduh Driver ASUS System Control Interface V2 dan MyASUS. (seperti di bawah Gambar 1)

Jika tidak ada (4), periksa apakah ada ASUS Keyboard Hotkey Driver (Paket ATK)

Langkah (5) : Jika ada, download ASUS Keyboard Hotkey Driver (Paket ATK) dan Aplikasi ASUS Keyboard Hotkeys (seperti gambar 2 di bawah ini)

Langkah (6)(7): Jika tidak ada Paket ATK, silakan unduh            

Klik pada gambar yang akan ditautkan ke Microsoft store untuk mengunduh utilitas, pelajari lebih lanjut tentang pengenalan hotkey keyboard ASUS.

Berikut ini adalah referensi driver:

• ASUS System Control Interface V2(driver)          
  
• ASUS Keyboard Hot keys Driver(ATK Package)          
  
• ATKPackage          
  

Kembali ke Daftar Isi

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, unduh MyASUS dan coba Diagnosis Sistem untuk pemecahan masalah. Klik di bawah ini!