[Notebook] Pemecahan Masalah - Masalah ScreenPad 2.0 ketika tidak berfungsi dengan baik

Jika Anda telah menginstal ulang OS, menginstal OS selain versi yang sudah diinstal sebelumnya, memperbarui Windows, atau karena keadaan apa pun ScreenPad 2.0 gagal berfungsi dengan benar (seperti ScreenPad tidak merespons, kesalahan pada layar, fungsi di dalam ScreenPad tidak berfungsi, sentuhan tidak berfungsi), harap ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menginstal ulang ScreenPad 2.0. Jika Anda mengalami masalah tampilan ScreenPad atau antarmuka pengguna setelah komputer ditingkatkan ke Windows 11, versi 22H2, harap lihat di sini.

Catatan: Harap unduh dan instal driver dan program utilitas yang diperlukan dalam urutan yang ditunjukkan di bawah ini:

Model yang Didukung: Artikel ini hanya berlaku untuk notebook ASUS yang dilengkapi dengan ScreenPad 2.0. Silakan kunjungi situs web ASUS dan cari model produk Anda. Klik [Spesifikasi Teknis] untuk memeriksa apakah model Anda mendukung ScreenPad 2.0.

Pertama-tama, instal [Intel Graphic] Driver dengan versi 25.20.100.6619 atau di atasnya. Silakan buka Device Manager dan periksa versi driver terlebih dahulu. 

1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②. (Ilustrasi pencarian sisi kiri di Windows 11, dan sisi kanan di Windows 10.)  
   
2. Di Device Manager, temukan [Display adapters] dan klik kanan pada [Intel UHD Graphics]③. Pada menu drop-down, pilih [Properties]④.  
   Catatan: Nama perangkat mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda.  
   
3. Pilih [Driver] tab⑤, lalu periksa [Driver Version]⑥.  
   
4. Jika versi driver lebih tinggi dari versi 25.20.100.6619, silakan pergi ke bab berikutnya untuk mengunduh dan menginstal driver dan program utilitas yang diperlukan.  
   Jika versi driver lebih rendah dari versi 25.20.100.6619, silakan kembali ke Device Manager dan klik kanan pada [Intel UHD Graphics]⑦, lalu pilih [Update driver]⑧.  
   
5. Klik pada [Search automatically for updated driver software]⑨ untuk memperbarui driver secara online.  
   

Silakan kunjungi Situs Dukungan ASUS untuk mengunduh dan menginstal driver serta program utilitas yang diperlukan, di sini Anda bisa belajar lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver serta utilitas. (Gambar berikut adalah versi saat ini untuk referensi, silakan unduh versi terbaru dari Situs Dukungan ASUS.)

Catatan: Harap ikuti urutan di bawah ini untuk mengunduh dan menginstal driver dan program utilitas.

1. Harap unduh dan instal [Intel(R) Serial IO I2C driver] driver.  
   Catatan: Jika Anda tidak dapat mencari driver Intel(R) Serial IO I2C di situs dukungan ASUS berarti beberapa model telah dilengkapi driver I2C bawaan di Windows, jadi, Anda tidak perlu menginstalnya secara manual.  
   
2. Harap unduh dan instal program utilitas [ScreenXpert (Windows Store App)].  
   Catatan: Anda akan pergi ke Microsoft Store untuk mengunduh dan menginstal program utilitas ini setelah mengklik tombol DOWNLOAD.  
   
3. Harap unduh dan instal driver [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)].  
   
4. Harap unduh dan instal program utilitas [MyASUS (Windows Store App)].  
   Catatan: Anda akan pergi ke Microsoft Store untuk mengunduh dan menginstal program utilitas ini setelah mengklik tombol DOWNLOAD.  
   
5. Harap unduh dan instal [ASUS System Control Interface V3 (Driver)] driver.  
   
6. Silakan unduh dan instal program koreksi [ScreenPad2 Optimizer].  
   Catatan: Alat ini akan dapat memperbaiki resolusi ScreenPad 2.0, rotasi, tampilan abnormal ScreenPad 2.0, dan ScreenPad 2.0 tidak dapat beroperasi, untuk memastikan operasi ScreenPad 2.0.  
   

T & J

Jika masalah Anda tidak terselesaikan dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk dukungan lebih lanjut.