[Troubleshooting][xDSL] Mengapa router DSL saya tidak dapat membuat koneksi internet?

Bila Anda tidak berhasil membuat koneksi DSL setelah mengatur pengaturan terkait WAN, silakan lihat langkah-langkah berikut untuk pemecahan masalah.

Sebelum langkah pemecahan masalah, harap konfirmasikan dengan ISP Anda mengenai jenis xDSL yang diperlukan untuk paket layanan xDSL Anda dan konfirmasikan apakah parameter pengaturan WAN xDSL yang relevan sudah benar dan apakah kabelnya normal, lalu silakan periksa spesifikasi dukungan kecepatan data xDSL untuk ASUS Router modem xDSL di situs web resmi ASUS

 

Jika jenis xDSL yang disediakan oleh ISP tidak sesuai dengan spesifikasi xDSL router modem xDSL Anda saat ini, berarti model tersebut tidak mendukung layanan yang disediakan oleh ISP dan sambungan tidak berhasil dibuat. Disarankan agar Anda membeli model yang sesuai dengan paket layanan ISP.

 

Silakan lihat langkah-langkah berikut untuk mengonfirmasi spesifikasi router modem xDSL di ASUS official website.

(1) Silakan kunjungi situs ASUS Global http://www.junchengjj.com/ , klik search

(2) Masukkan nama model router modem ASUS xDSL Anda lalu tekan Enter Key untuk mencari. Di sini kita mengambil DSL-AC68U sebagai contoh.

      

(3) Klik “more” pada DSL-AC68U halaman produk.

      

(4) Buka Tech Specs untuk melihat spesifikasi detail DSL-AC68U

     

(5) Spesifikasi untuk jenis dan kecepatan data xDSL yang didukung.

     

 

Langkah pemecahan masalah

Langkah 1. Pastikan router modem DSL Anda terhubung dengan benar.

            Silakan lihat gambar dan langkah-langkah berikut untuk memeriksa apakah kabel daya dan kabel telepon pada router DSL dicolokkan dengan benar ke stopkontak, router, soket telepon, dan komputer.

            Jika salah satu kabel tidak tersambung, harap sambungkan kembali kabel tersebut.

            

 

Detail langkah-langkah tentang cara menghubungkan kabel dengan benar.

1. Insert DSL modem router’s power adapter to the DC-IN port and plug it to a power outlet.

     Catatan 1: Setelah terhubung ke catu daya, ingatlah untuk menekan tombol Power untuk menghidupkan router modem.

     Catatan 2: Setelah menyalakan router modem DSL Anda, tunggu sekitar dua hingga tiga menit untuk boot.

2. Ada dua kabel telepon yang terlibat di sini: satu dari modem ke splitter dan satu lagi dari splitter ke port telepon di dinding. Itu bisa salah satunya.

     silahkan cabut splitter dan sambungkan modem ke saluran dinding secara langsung atau ganti kedua kabel telepon di atas.

     Hubungkan salah satu ujung RJ-11 cable ke port DSL dari router modem DSL, dan sambungkan ujung lainnya ke port DSL perangkat Anda splitter.

3. Gunakan network cable (RJ45) untuk menghubungkan komputer Anda ke port LAN router modem DSL.

    

  • Perhatikan bahwa spesifikasi splitter tidak sama. Untuk menghindari kabel yang salah, silakan periksa port dan panduan pada splitter untuk memastikan bahwa kabel sudah benar.
  • Saluran mungkin terpengaruh oleh sinyal telepon jika tanpa Splitter. Jika Anda tidak memiliki Splitter, kami sarankan Anda memeriksa dengan ISP Anda jika tersedia.

            (Gambar di bawah ini adalah contoh Splitter)

             

 

Langkah 2. Perbarui firmware dan atur ulang untuk router modem xDSL Anda.

Anda dapat melakukan live update atau update secara manual melalui ASUSWRT (Web GUI). Sebelum Anda masuk ke GUI Web, harap sambungkan kabel komputer Anda ke router modem xDSL Anda, lalu luncurkan GUI web, buka Advanced settings > Administration > Firmware Upgrade tab. Klik Check untuk memverifikasi apakah firmware terbaru tersedia.

[Note] Untuk detail proses upgrade firmware, silakan merujuk ke [Wireless] Upgrade versi firmware version router Anda

 

   Setelah update firmware, harap restore router modem xDSL ke pengaturan default

     (1) Tekan tombol RESET sekitar 5~10 detik hingga indikator LED Daya router mulai berkedip, lalu Anda dapat berhenti menekan.

          Sementara itu, semua indikator LED router harus dimatikan. Ini adalah fenomena normal karena router me-reboot sendiri.

         Tunggu hingga indikator LED Daya dan indikator LED Wi-Fi menyala kembali, Anda dapat mencoba masuk kembali ke GUI router.

           

           

 

Langkah3. Setelah mengatur ulang router dan pastikan status indikator LED DSL tetap menyala, maka Anda dapat melanjutkan dengan proses pengaturan internet.

           Jika LED DSL tidak menyala, hubungi ISP untuk memastikan saluran berfungsi normal atau Anda dapat mencoba mengganti kabel RJ11.

           Saat LED DSL menyala, harap sambungkan komputer Anda ke router modem xDSL kemudian lanjutkan ke Quick Internet Setup (QIS). Jika masih tidak dapat membuat koneksi DSL, coba lakukan secara manual.

       (1). Pada halaman Network map firmware, klik WAN di sisi kiri. Untuk koneksi ADSL, pilih ATM sebagai Transfer Mode; fatau koneksi VDSL, silakan pilih VDSL WAN (PTM) sebagai gantinya. Klik tambahkan untuk melanjutkan.

            

        (2). Konfigurasikan VPI/VCI, mode Enkapsulasi, Jenis koneksi, Nama Pengguna, Kata Sandi, dan informasi lain yang diperlukan, lalu klik Simpan di bagian bawah halaman.

Catatan: Informasi yang dimasukkan di bawah ini hanyalah sebuah contoh; pengaturan ini dapat bervariasi tergantung pada ISP Anda. Konsultasikan dengan ISP Anda jika router tidak dapat memperoleh alamat IP yang valid atau jika Anda tidak yakin tentang jenis koneksi WAN.

 

Transfer Mode

  1. VDSL/VDSL2 WAN (PTM)

      Jenis Koneksi WAN

   Perhatikan: informasi terkait perlu dikonfirmasi dengan Anda Internet Service Provider (ISP)

      (1). Automatic IP

           

           

 

      (2). PPPoE

          

Sebagai contoh:

User Name: 87875692@hinet.net 

Password: xxxxxxx

         

 

(3). Static IP

         

Sebagai contoh:

WAN IP Address: 192.168.100.33

WAN Subnet Mask: 255.255.255.0

WAN Default Gateway: 192.168.100.1

DNS Server1: 192.168.100.1

DNS Server2: 8.8.8.8

         

 

(4). Bridge

       

Sebagai contoh: (Bervariasi dari setiap daerah)

Wilayah: Taiwan

Jenis koneksi WAN: PPPoE

User Name : 87875692@hinet.net

Password: xxxxxxx

Jika pemutusan terjadi setelah beberapa saat menggunakan Internet, Anda disarankan untuk mencoba PPPoe > Penonaktifan deteksi Internet (defaultnya adalah PPP Echo). Dan kemudian klik Apply untuk menyimpan.

 

Transfer Mode

2. ADSL/ADSL2/ASDSL2+ WAN (ATM)

    Jenis Koneksi WAN

   Pemberitahuan: informasi terkait perlu dikonfirmasi dengan Internet Service Provider (ISP) Anda 

  (1). Automatic IP (MER)

       VPI / VCI: 0 / 33

        

      

 

  (2). PPPoE

      Sebagai contoh:

       VPI / VCI: 0 / 33

       User Name: 87875692@hinet.net

        Password: xxxxxxx

     

      

    

 

(3). PPPoA

   Sebagai contoh:

        VPI / VCI: 0 / 33

        User Name : 87875692@hinet.net

        Password: xxxxxxx

     

    

 

(4). IPoA

Sebagai contoh:  

   VPI / VCI: 0 / 33

   WAN IP Address: 192.168.100.33

   WAN Subnet Mask: 255.255.255.0

   WAN Default Gateway: 192.168.100.1

   DNS Server1: 192.168.100.1

   DNS Server2: 8.8.8.8

   

    

 

(5). Bridge

      VPI / VCI: 0 / 33

   

Jika langkah-langkah di atas tidak membantu dan ISP telah mengonfirmasi bahwa saluran tersebut normal, harap kirimkan feedback dari GUI web untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

 

Langkah-langkah Feedback

1) Reset ke pengaturan default, dan selesaikan QIS.

2) Set “DSL Modulation” ke “Auto sync-up”.

3) Set “Country / ISP - Specific Setting” ke “Disabled”.

4) Set  “Dynamic Line Adjustment (DLA)” ke “Disabled”.

     

5) Colokkan disk USB ke router.

6) Kirim formulir Feedback dengan “DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” opsi ditetapkan sebagai “xDSL line” and “Diagnostic debug log capture duration” tetapkan sebagai waktu menurut Anda masalah akan terjadi. (misalnya. “24 hours”, jika tidak ada masalah selama waktu ini, Anda perlu melakukan tes ini lagi.)

     

7) Harap beri tahu kami setelah feedback  dikirim dan berikan email yang digunakan untuk pengiriman dan waktu tes yang Anda tetapkan (sistem akan secara otomatis mengirimkan log tes kepada kami, kami mengumpulkan data melalui email)

8) Berikan kami “DSL Log” screenshots ketika normal dan abnormal. (di halaman “System Log -> DSL Log” , bukan halaman “System Log - General Log” ).

Misalnya

      

9). Ketika pengambilan log debug Diagnostik selesai (Ikon koneksi sudut kanan atas berubah kembali menjadi hijau), refresh halaman UI, dan klik tanda seru di pojok kanan atas.

     Kemudian klik “Send debug log now”. (Perlu memasukkan disk USB original.)

    

Dengan melakukan itu, Anda akan memasuki halaman feedback khusus. Silakan klik tautan di bawah ini untuk menyimpan log debug (WiFi.log.gz). Kirimkan kepada kami untuk dianalisis.

   

10). Jika langkah-langkah di atas tidak dapat dilakukan atau feedback gagal dikirim karena alasan tertentu, Anda juga dapat mengirimkan log yang terletak di USB Anda kepada kami melalui Dukungan. (Log akan ditempatkan di USB:\asus_diagnostic\WiFi.log.gz)

11). Asetelah Anda mengirimkan log dan email, harap hubungi pusat layanan ASUS untuk memberikan informasi terkait untuk pelacakan. http://www.junchengjj.com/id/support/