Pemecahan Masalah - Program 「Chat」 (Microsoft Teams) tidak dapat berjalan atau muncul pesan kesalahan 「msteams.exe - Bad Image」
Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld
Jika Anda tidak dapat menjalankan aplikasi 「Chat」 (Microsoft Teams) atau menemui pesan kesalahan gambar msteams.exe saat memasuki sistem Windows, ini mungkin disebabkan oleh unduhan file Microsoft Teams yang tidak lengkap (ukuran file aplikasi Microsoft Teams adalah 0 byte). Silakan merujuk ke langkah-langkah berikut untuk menghapus instalan Microsoft Teams sepenuhnya dan kemudian mengunduhnya kembali.
Berikut ini disediakan dua metode untuk menghapus instalan Microsoft Teams sepenuhnya, dan Anda dapat memilih salah satu untuk melakukannya.
Metode 1: Jalankan Windows Command Script untuk menghapus instalan Microsoft Teams sepenuhnya
- Klik Disini untuk mengunduh Windows Command Script untuk penghapusan instalan Microsoft Teams sepenuhnya.
- Setelah mengunduh file tersebut, klik kanan file terkompresi [RemoveTeams]①, lalu pilih [Extract All]②.
- Pilih [Extract]③.
- Setelah ekstraksi selesai dan memasuki folder RemoveTeams, klik kanan pada [RemoveTeams] Windows Command Script④, lalu pilih [Run as administrator]⑤.
- Microsoft Teams sedang dihapus. Setelah Command Prompt menutup secara otomatis, itu berarti Microsoft Teams telah dihapus sepenuhnya, silakan mulai ulang perangkat Anda terlebih dahulu.
- Setelah masuk ke Windows, klik ikon [Chat] pada taskbar⑥, lalu klik [Continue]⑦ untuk mengunduh ulang Microsoft Teams.
Catatan: Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet karena ini adalah proses instalasi online.
- Instalasi Microsoft Teams telah selesai, Anda dapat menggunakannya seperti biasa.
Metode 2: Ketik perintah secara manual untuk menghapus Microsoft Teams sepenuhnya
- Ketik dan cari [Windows PowerShell] di bilah pencarian Windows①, lalu pilih [Run as Administrator]②.
- Ketik perintah [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③, lalu tekan tombol Enter pada keyboard.
- Setelah baris perintah berikutnya muncul, itu berarti Microsoft Teams telah dihapus sepenuhnya, silakan restart perangkat Anda terlebih dahulu.
- Setelah masuk ke Windows, klik ikon [Chat] di taskbar④, kemudian klik [Continue]⑤ untuk mengunduh ulang Microsoft Teams.
Catatan: Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet karena ini adalah proses instalasi online.
- Instalasi Microsoft Teams selesai, Anda dapat menggunakannya secara normal.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.