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[Microsoft Office] 문제 해결 - Office 제품 사용 시 "사용이 허가되지 않은 제품"이라는 메시지 또는 정품 인증 오류가 표시됩니다.
- Office 제품을 업데이트하세요. 여기에서 Microsoft가 제공하는 Office 업데이트의 설치 지침 단계에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
(아래 스크린샷에서는 "최신 버전" Office를 예로 들었습니다. 보유한 Office 버전을 선택하세요.)
업데이트 과정이 완료되면 [제품 정품 인증]을 클릭하세요.
※ 참고: Office 업데이트 없이 Office 제품을 처음 사용하는 경우, 컴퓨터가 인터넷에 연결된 후 24시간이 지나면 Office가 자동으로 업데이트됩니다.
Office 제품을 다운로드하거나 설치해야 하는 경우 Microsoft 공식 웹사이트의 정보를 참조하세요. PC 또는 Mac에 Microsoft 365 또는 Office 2019를 다운로드하고 설치하거나 재설치하세요. - 사용이 허가되지 않은 제품 및 Office 정품 인증 오류와 관련하여 Microsoft에서 제공하는 문제 해결 단계를 참조할 수도 있습니다.
- 문제가 계속되면 Microsoft에서 제공하는 복구 도구 "cssemerg97275"를 사용해보세요. 다운로드 후 이 도구를 실행하고 다음을 선택하여 복구합니다.
cssemerg97275 다운로드 링크: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/cssemerg97275.diagcab
위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 2~3일 정도 기다려주시면 Microsoft에서 문제 해결을 위한 일정을 잡을 것입니다.
3일 후에도 문제가 지속되면 ASUS 서비스 센터에 자세한 정보를 문의하세요.