[Microsoft Office] 문제 해결 - Office 제품 사용 시 "사용이 허가되지 않은 제품"이라는 메시지 또는 정품 인증 오류가 표시됩니다.

  1. Office 제품을 업데이트하세요. 여기에서 Microsoft가 제공하는 Office 업데이트의 설치 지침 단계에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
    (아래 스크린샷에서는 "최신 버전" Office를 예로 들었습니다. 보유한 Office 버전을 선택하세요.)
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    업데이트 과정이 완료되면 [제품 정품 인증]을 클릭하세요.
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    ※ 참고: Office 업데이트 없이 Office 제품을 처음 사용하는 경우, 컴퓨터가 인터넷에 연결된 후 24시간이 지나면 Office가 자동으로 업데이트됩니다.
    Office 제품을 다운로드하거나 설치해야 하는 경우 Microsoft 공식 웹사이트의 정보를 참조하세요. PC 또는 Mac에 Microsoft 365 또는 Office 2019를 다운로드하고 설치하거나 재설치하세요.
  2. 사용이 허가되지 않은 제품 및 Office 정품 인증 오류와 관련하여 Microsoft에서 제공하는 문제 해결 단계를 참조할 수도 있습니다.
  3. 문제가 계속되면 Microsoft에서 제공하는 복구 도구 "cssemerg97275"를 사용해보세요. 다운로드 후 이 도구를 실행하고 다음을 선택하여 복구합니다.
    cssemerg97275 다운로드 링크: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/cssemerg97275.diagcab
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    위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 2~3일 정도 기다려주시면 Microsoft에서 문제 해결을 위한 일정을 잡을 것입니다.
    3일 후에도 문제가 지속되면 ASUS 서비스 센터에 자세한 정보를 문의하세요.