1. Clique no ícone no barra de tarefas①, em seguida selecione [Configurações]②.       
   
2. Selecione [Bluetooth & dispositivos]③, em seguida certifique-se de que [Bluetooth] está ligado④.       
   
3. Se o problema persistir, por favor continue com o próximo passo de resolução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Digite e pesquise [Device Manager] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Open]②.       
   
2. Em [Device Manager], se o [Bluetooth]③ está existente na lista.       
   Nota: Se o [Bluetooth] não estiver presente, seu dispositivo não o suporta. Se o [Bluetooth] estiver presente, continue para o próximo passo.       
   
3. Clique na seta ao lado de [Bluetooth]④. Se houver uma [seta marcada]⑤ no ícone do Bluetooth, o que significa que o Bluetooth está desativado, clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Enable device]⑥       
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente com base em diferentes modelos.       
   
4. Se o problema persistir, por favor, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar para o Índice

Atualizar regularmente o Bioses, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o Bioses:

Como atualizar a versão do Bioses no sistema Windows

Como usar EZ Flash para atualizar a versão do Bioses

(Para produtos de desktop, por favor, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e drivers:

Como executar a Atualização do Windows

Como atualizar drivers via Atualização do Sistema no MyASUS    
Se o problema persistir após ter atualizado os pacotes do Bioses/Windows/drivers até a data, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

Clique no [Iniciar] ícone na barra de tarefas①, selecione o [Energia] ícone②, em seguida, pressione e segure a [tecla Shift]③ no teclado e selecione [Desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será desligado completamente.

Após desligar completamente o dispositivo, por favor, reinicie seu dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique [Abrir]②.       
   Nota: Se não conseguir encontrar o MyASUS, pode ser que ele não esteja instalado no seu dispositivo. Consulte Como instalar MyASUS.    
   
2. No app MyASUS, clique em [Diagnóstico do Sistema]③.    
   Nota: Se o seu dispositivo não exibir a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, significa que seu dispositivo não suporta esse recurso. Continue para a próxima seção para mais soluções de problemas. Aqui pode saber mais sobre Por que consigo ver apenas alguns recursos no aplicativo MyASUS..    
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione o item de verificação [Bluetooth] do diagnóstico personalizado⑤ e, em seguida, clique em [Verificação]⑥. Aqui pode aprender mais sobre Diagnóstico do Sistema MyASUS - Introdução.    
   
4. Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se erros forem detectados, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pelo MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.    
   

Voltar ao Índice

1. Em [Gestor de dispositivos], clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, então selecione [Atualizar driver]②.       
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente com base em diferentes modelos. Certifique-se de que seu dispositivo está em um ambiente de rede disponível, então conecte-se à internet porque é um processo de atualização online.       
   
2. Clique [Procurar automaticamente por software de driver atualizado]③.       
   
3. O Windows está procurando online por drivers.       
   
4. Se uma atualização não estiver disponível ou a atualização for concluída mas o problema persistir. Clique [Fechar]④ e continue para o próximo passo.       
   

Voltar ao Índice

Nota: O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente, mesmo sendo o mesmo modelo. O nome do fornecedor será usado nos próximos passos para emparelhar o driver no site de suporte da ASUS, por favor, anote-o corretamente. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.)

1. No [Gestor de dispositivos], clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Desinstalar dispositivo]②.       
   
2. Marque a caixa para [Excluir o software do driver para este dispositivo]③, depois selecione [Desinstalar]④.       
   
3. Baixe e instale o driver do Bluetooth a partir do site de suporte da ASUS. Saiba mais sobre Como buscar e baixar drivers.       
   Nota: Procure pelo driver de Bluetooth emparelhado com o nome do fornecedor que é usado no seu dispositivo. O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.       
   
4. Por favor, reinicie o dispositivo e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth após instalar o driver. Se o problema persistir, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, então clique em [Abrir]②.       
   
2. Selecione [Outros solucionadores de problemas]③.       
   
3. Clique em [Executar]④ na opção Bluetooth .       
   
4. Siga as instruções na tela para detectar e resolver problemas. Se o problema persistir, por favor continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

Se o problema ocorreu recentemente, e se já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolver o problema. Aqui pode aprender mais sobre Como usar ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, por favor continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas serem concluídas. Por favor, faça backup dos seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para sua configuração original. Aqui pode aprender mais sobre Como redefinir o sistema.

Voltar ao Índice

Q1: Por que o ícone do Bluetooth está faltando na barra de tarefas?

A1: Por favor, siga os passos abaixo para mostrar o ícone do Bluetooth na barra de tarefas.

1. Digite e pesquise [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, então clique em [Abrir]②.       
   
2. Ative a função Bluetooth③.       
   Nota: Se não conseguir ativar a função Bluetooth ou houver outros problemas, consulte as etapas de solução de problemas acima.       
   
    
3. Role até o final desta página e selecione [Mais configurações de Bluetooth]④.       
   
    
4. Marque a caixa para [Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤  e depois selecione [OK]⑥, o ícone do Bluetooth aparecerá na barra de tarefas.       
   
    

Voltar ao Índice

1. Click em [Menu Iniciar]①, depois clique em [Configurações]②.       
   
2. Selecione [Dispositivos]③, depois certifique-se de que o [Bluetooth] está ativado④.       
         
   
3. Se o problema persistir, por favor continue para o próximo passo de solução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Clique com o botão direito em [Menu Iniciar]①, então selecione [Gestor de Dispositivos]②.       
   
2. Em [Gestor de Dispositivos], verifique se o [Bluetooth]③ está presente na lista.       
   Nota: Se o [Bluetooth] não estiver presente, seu dispositivo não o suporta. Se o [Bluetooth] estiver presente, continue para o próximo passo.       
   
3. Clique na seta ao lado de [Bluetooth]④. Se houver uma [seta marcada]⑤ no ícone do Bluetooth, isso significa que o Bluetooth está desativado, então clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Habilitar dispositivo]⑥.       
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente, dependendo dos modelos.       
   
4. Se o problema persistir, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

Atualizar regularmente o Bioses, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja utilizando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do Bioses:

Como atualizar a versão do Bioses no sistema Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do Bioses

(Para produtos desktop, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre a atualização do Windows e drivers:

Como executar a Atualização do Windows

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS    
Se o problema persistir após a atualização do Bioses/pacotes do Windows/drivers até a data, prossiga para a próxima etapa de resolução de problemas.

Voltar ao Índice

Clique no [Início] ícone na extremidade esquerda da barra de tarefas①, selecione o [Energia] ícone②, em seguida, pressione e segure a [Tecla Shift]③ no teclado e selecione [Desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será desligado completamente.

Após desligar completamente o dispositivo, reinicie seu dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue para o próximo passo de solução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique [Abra]②.       
   Nota: Se não encontrar MyASUS, pode ser que ele não esteja instalado no seu dispositivo. Consulte Como instalar MyASUS.    
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do Sistema]③.    
   Nota: Se o seu dispositivo não exibir a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, isso significa que o seu dispositivo não suporta este recurso. Continue para a próxima seção para mais soluções de problemas. Aqui pode saber mais sobre Por que só consigo ver alguns recursos no aplicativo MyASUS.    
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione [Bluetooth] item de verificação de Diagnóstico Personalizado⑤, e então clique em [Verificação]⑥. Aqui pode aprender mais sobre Diagnóstico do Sistema MyASUS - Introdução.    
   
4. Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se erros forem detectados, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pelo MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.    
   

Voltar ao Índice

1. No [Gestor de Dispositivos], clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Atualizar driver]②.       
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente com base em diferentes modelos. Certifique-se de que seu dispositivo esteja em um ambiente de rede disponível e, em seguida, conecte-se à internet, pois é um processo de atualização online.       
   
2. Clique em [Procurar automaticamente por software de driver atualizado]③.       
   
3. O Windows está procurando por drivers online.       
   
4. Se uma atualização não estiver disponível ou a atualização for concluída, mas o problema persistir, clique em [Fechar]④ e continue para a próxima etapa.       
   

Voltar ao Índice

Nota: O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente, mesmo sendo o mesmo modelo. O nome do fornecedor será usado nos próximos passos para emparelhar o driver no site de suporte da ASUS, por favor, registre-o corretamente. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.)

1. No [Gestor de dispositivos], clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Desinstalar dispositivo]②.       
   
2. Marque a caixa para [Excluir o software do driver deste dispositivo]③, depois selecione [Desinstalar]④.       
   
3. Baixe e instale o driver Bluetooth no site de suporte da ASUS. Saiba mais sobre Como procurar e baixar drivers.       
   Nota: Procure pelo driver do Bluetooth emparelhado com o nome do fornecedor que é usado no seu dispositivo. O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.        
   
4. Por favor, reinicie o dispositivo e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth após a instalação do driver. Se o problema persistir, continue com o próximo passo de solução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, então clique em [Abrir]②.        
   
2. Selecione [Solucionadores de problemas adicionais]③.        
   
3. Selecione [Bluetooth]④, então clique em [Executar o solucionador de problemas]⑤.       
   
4. Siga as instruções na tela para detectar e resolver problemas. Se o problema persistir, por favor continue para o próximo passo de solução de problemas.

Voltar ao Índice

Se o problema ocorreu recentemente, e se já criou um ponto de restauração ou houve uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto antes do problema começar para resolver o problema. Aqui pode aprender mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, por favor continue para o próximo passo de solução de problemas.

Voltar ao Índice

Se o problema persistir após todos os passos de solução de problemas serem concluídos. Faça backup dos seus arquivos pessoais, depois redefina o dispositivo para sua configuração original. Aqui pode aprender mais sobre Como redefinir o sistema.

Voltar ao Índice

P1: Por que o ícone do Bluetooth está faltando na barra de tarefas?

R1: Por favor, siga os passos abaixo para mostrar o ícone do Bluetooth na barra de tarefas.

1. Digite e procure [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, então clique [Abrir]②.       
   
2. Ative a função Bluetooth③, então selecione [Mais opções de Bluetooth]④.       
   Nota: Se não puder ativar a função Bluetooth ou houver outros problemas, por favor, consulte as etapas de solução de problemas acima.       
   
3. Marque a caixa para [Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤ e então selecione [OK]⑥, o ícone do Bluetooth será exibido na barra de tarefas.       
   

Voltar para o Índice