Solução de problemas do MyASUS no WinRE

Produtos Aplicáveis: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Este artigo fornece perguntas frequentes sobre o MyASUS no WinRE. Se quiser saber mais sobre os recursos do MyASUS no WinRE, pode consultar os seguintes artigos:

 

P1: O MyASUS no WinRE pode ser suportado no modo S do Windows?

R1: Não, o MyASUS no WinRE não pode ser suportado no modo S do Windows. Se tiver outro problema ao ativar o MyASUS no WinRE, pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ASUS para obter mais informações sobre o WinRE.

 

P2: O que significa o Aviso no resultado do teste?

R2: Isso não significa que seu dispositivo foi danificado. No entanto, o MyASUS no WinRE OS pode não ser capaz de detectar problemas de hardware em determinados cenárioses.

 

P3: Por que as opções de teste de energia ou teste de ventoinha não são exibidas na página de teste do MyASUS no WinRE?

R3: As ferramentas de teste suportam apenas as seguintes plataformas de CPU:

Intel: Coffee Lake, Comet Lake, Gemini Lake, Ice Lake, Whiskey Lake, Tiger Lake ou posterior.

AMD: Picasso, Renoir ou posterior.

 

P4: Por que 「MyASUS no WinRE」 não está visível no WinRE (Windows Recovery Environment)?

R4: Se 「MyASUS no WinRE」 não for encontrado no WinRE, o dispositivo não suporta essa função.

 

P5: Meu dispositivo anteriormente tinha a opção 「MyASUS no WinRE」, mas agora ela desapareceu. Como posso restaurar essa opção?

A5: A opção 「MyASUS in WinRE」 está disponível apenas com o sistema operacional pré-instalado de fábrica da ASUS. Se o seu dispositivo foi ou está atualmente instalado com uma versão diferente do sistema operacional, essa opção não aparecerá mais.

Para restaurar a opção 「MyASUS in WinRE」, precisa usar a função de recuperação na nuvem do 「MyASUS in UEFI」 para reverter o sistema ao sistema operacional pré-instalado de fábrica da ASUS. Isso fará com que a opção volte a aparecer. Por favor, clique aqui para verificar se o seu produto suporta recuperação na nuvem usando o número de série.

Se o seu dispositivo não suportar recuperação em nuvem, precisará visitar um centro de serviço autorizado ASUS para que o sistema operacional pré-instalado de fábrica ASUS seja reinstalado.