[การแก้ไขปัญหา] สัญญาณ WiFi มักจะถูกตัดการเชื่อมต่อ

หากต้องการให้คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาสัญญาณ Wi-Fi ถูกตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง

http://youtu.be/8w0ZQWBlyh4

 

 

สถานการณ์

1. เมื่ออุปกรณ์ WiFi ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ โปรดไปที่อินเทอร์เฟซเว็บของเราเตอร์ ASUS > แผนที่เครือข่าย เพื่อตรวจสอบว่าแผนที่เครือข่ายแสดงว่าอินเทอร์เน็ตถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่

    เมื่ออุปกรณ์ WiFi ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์แบบมีสายก็ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เช่นกันหรือไม่?

    หากสถานะอินเทอร์เน็ตแสดงว่าตัดการเชื่อมต่อหรืออุปกรณ์แบบมีสายไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างสำหรับการแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต

2. หากโมเด็ม ISP มีฟังก์ชัน WiFi ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ WiFi กับโมเด็ม WiFi ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อดูว่าอุปกรณ์ WiFi สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโมเด็ม WiFi ได้หรือไม่

    หากอุปกรณ์ WiFi สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi ของโมเด็มได้, กรุณาเข้าสู่ระบบ UI ของเราเตอร์ ASUS เพื่อดูว่าสถานะอินเทอร์เน็ตของเราเตอร์แสดงว่าถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่ โปรดดูรายละเอียดในคำถามที่พบบ่อย

     หากอุปกรณ์ WiFi ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi ของโมเด็มได้

         (1). โปรดติดต่อ ISP ของคุณสำหรับปัญหาอินเทอร์เน็ตโมเด็ม

         (2). หากอุปกรณ์แบบมีสายสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยโมเด็ม โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

3. เมื่อคุณใช้เราเตอร์ไร้สายเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะพบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อไร้สายของคุณมักถูกตัดการเชื่อมต่อ

    (เช่น ใช้โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ เชื่อมต่อ SSID WiFi ของเราเตอร์ (2.4 GHz หรือ 5 GHz) ซึ่งสามารถตัดการเชื่อมต่อได้ง่าย)

    คุณสามารถดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างง่ายได้

 

 

การแนะนำ

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณสามารถตั้งค่าเราเตอร์ ASUS ของคุณผ่านทาง Web GUI หรือแอป ASUS Router ตรวจสอบว่าเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

  • เข้าสู่ Web GUI (หน้าการตั้งค่าเราเตอร์) ไปที่ [Network Map] > คลิกเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
  • เข้าสู่แอป ASUS Router ไปที่ [Settings] > [Firmware Upgrade] > [Check Firmware Version].

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีอัพเกรดเฟิร์มแวร์ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

 

2. ตั้งค่าแบนด์วิดท์ช่องสัญญาณเป็นค่าเริ่มต้น

แบนด์วิดท์ของช่องสัญญาณจะส่งผลต่อประสิทธิภาพความเร็วไร้สายและความเสถียรของสัญญาณ โดยค่าเริ่มต้น เราเตอร์ ASUS จะปรับแบนด์วิดท์ของช่องสัญญาณโดยอัตโนมัติ

  • Band 2.4 GHz : แบนด์วิดท์ช่องสัญญาณเริ่มต้น [20/40 MHz]。
  • Band 5 GHz  / 5 GHz-1 /  5 GHz-2 : แบนด์วิดท์ช่องสัญญาณเริ่มต้น  [20/40/80 MHz]。
  • Band 6 GHz  : แบนด์วิดท์ช่องสัญญาณเริ่มต้น  [20/40/80/160/320 MHz]。

หมายเหตุ:

(1) ฟังก์ชันบางอย่างของระบบไร้สายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันเฟิร์มแวร์

(2) ในปัจจุบัน คุณสามารถปรับแบนด์วิดท์ช่องได้จากหน้าการตั้งค่าเราเตอร์ ASUS เท่านั้น (เว็บ GUI)

 

ไปที่ [Wireless] > [General], คุณสามารถตั้งค่าแบนด์วิดท์ช่องสัญญาณสำหรับย่านความถี่ที่แตกต่างกันได้ ( 2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz -2/ 6 GHz ) ตามลำดับ

อินเทอร์เฟซ 1: รองรับเราเตอร์ที่มีเฟิร์มแวร์หลังจาก 3.0.0.6.102_35404 (รวมถึง)

อินเทอร์เฟซ 2: รองรับเราเตอร์ที่มีเฟิร์มแวร์รุ่นก่อนหน้า 3.0.0.6.102_35404

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

กรุณาอ้างอิง [Wireless Router] วิธีปรับปรุงความเร็วไร้สายโดยการตั้งค่าแบนด์วิดท์ช่องสัญญาณในเราเตอร์ไร้สาย

 

3. สลับไปยังช่องควบคุมที่มีการรบกวนน้อยลง

หากเราเตอร์ของคุณใช้ช่องสัญญาณเดียวกันกับอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียง อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนและความเร็วลดลงได้

ช่องสัญญาณไร้สายของเราเตอร์ ASUS มีค่าเริ่มต้นเป็น [อัตโนมัติ] คุณสามารถสลับไปยังช่องสัญญาณควบคุมที่มีสัญญาณรบกวนน้อยลงได้

หมายเหตุ:

(1) ช่องสัญญาณที่รองรับ WiFi 2.4 GHz, 5 GHz และ 6 GHz แตกต่างกันไปตามกฎหมายและข้อจำกัดในท้องถิ่นของแต่ละประเทศ

(2) ฟังก์ชันบางอย่างของระบบไร้สายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันเฟิร์มแวร์

(3) ในปัจจุบัน คุณสามารถปรับช่องควบคุมได้จากหน้าการตั้งค่าเราเตอร์ ASUS (เว็บ GUI) เท่านั้น

 

ไปที่ [Wireless] > [General], คุณสามารถตั้งค่าช่องควบคุมสำหรับย่านความถี่ต่างๆ ได้ (2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz -2/ 6 GHz) ตามลำดับ

อินเทอร์เฟซ 1: รองรับเราเตอร์ที่มีเฟิร์มแวร์หลังจาก 3.0.0.6.102_35404 (รวมถึง)

(a). รูปต่อไปนี้ใช้แบนด์ 2.4 GHz เป็นตัวอย่าง โดยช่องควบคุมเริ่มต้นคือ [อัตโนมัติ] และช่องควบคุมปัจจุบันคือ 2

 เลือกช่องควบคุมอื่น แล้วคลิกใช้เพื่อบันทึก

(b). รูปต่อไปนี้ใช้แบนด์ 5 GHz-1 เป็นตัวอย่าง โดยช่องควบคุมเริ่มต้นคือ [อัตโนมัติ] และช่องควบคุมปัจจุบันคือ 10

 กรุณายกเลิก [Auto select channel including DFS channels], และเลือกช่องควบคุมอื่น จากนั้นคลิกใช้เพื่อบันทึก

 DFS channels คืออะไร? กรุณาดู [Wireless Router] DFS (Dynamic Frequency Selection) คืออะไรและทำงานบนเราเตอร์ ASUS อย่างไร 

อินเทอร์เฟซ 2: รองรับเราเตอร์ที่มีเฟิร์มแวร์รุ่นก่อนหน้า 3.0.0.6.102_35404

(a). Band 2.4 GHz

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

เลือกช่องควบคุมอื่น แล้วคลิกใช้เพื่อบันทึก

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

(b). Band 5 GHz

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

เลือกช่องควบคุมอื่น แล้วคลิกใช้เพื่อบันทึก

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

(c). Band 5G-2Hz, ยกเลิก [Auto select channel including DFS channels].

DFS channels คืออะไร? กรุณาดู [Wireless Router] DFS (Dynamic Frequency Selection) คืออะไรและทำงานบนเราเตอร์ ASUS อย่างไร

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

เลือกช่องควบคุมอื่น จากนั้นคลิกนำไปใช้เพื่อบันทึก.

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

 

4. ลองปิดการใช้งาน Smart Connect

คุณสามารถตั้งค่าเราเตอร์ ASUS ของคุณผ่านทาง Web GUI หรือแอปพลิเคชัน ASUS Router

หมายเหตุ: ฟังก์ชันบางอย่างของระบบไร้สายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันเฟิร์มแวร์

อินเทอร์เฟซ 1: รองรับเราเตอร์ที่มีเฟิร์มแวร์รุ่นใหม่กว่า 3.0.0.6.102_35404 (รวมถึง)

ปิด Smart Connect: คุณสามารถตั้งชื่อและรหัสผ่าน WiFi ที่แตกต่างกันสำหรับแบนด์ WiFi ที่แตกต่างกันได้

(1) ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มแบนด์ WiFi 2.4 GHz ใหม่ ให้คง 2.4 GHz ไว้ ยกเลิกการเลือกแบนด์ WiFi อื่นๆ แล้วคลิก [Apply] เพื่อบันทึกการตั้งค่า

(2) ตามที่แสดงในรูปด้านล่าง เครือข่าย WiFi อยู่ในแบนด์ WiFi 2.4 GHz นั่นคือ Smart Connect ถูกปิดอยู่

อินเทอร์เฟซ 2: รองรับเราเตอร์ที่มีเฟิร์มแวร์รุ่นก่อนหน้า 3.0.0.6.102_35404

ไปที่ Wireless > General > เปิดปุ่ม [Enable Smart Connect] เป็นปิด

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่า Smart Connect โปรดดูที่ [Wireless Router] วิธีกำหนดค่า Smart Connect ใน ASUS Router

 

5. ลองปรับทิศทางของเสาอากาศของเราเตอร์ดู

คุณสามารถลองปรับมุมของเสาอากาศภายนอก (เช่น 45 องศา 90 องศา เป็นต้น) ให้ได้ระยะสัญญาณที่เหมาะสมที่สุด

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของ RT-AC88U สำหรับรุ่นอื่นๆ โปรดดูคู่มือผู้ใช้

เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้สัญญาณไร้สายที่ดีที่สุด ให้ตั้งค่าเสาอากาศแบบถอดได้ 4 เสาตามภาพที่แนะนำด้านล่าง ด้านล่างนี้เป็นรุ่น RT-AC88U เป็นตัวอย่าง สำหรับรุ่นอื่นๆ โปรดดูคู่มือผู้ใช้

[หมายเหตุ] คุณสามารถดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้ได้ใน ASUS Download Center.

 

6. ปรับตำแหน่งของเราเตอร์

ขอแนะนำให้ผู้ใช้ปรับตำแหน่งของเราเตอร์ให้ใกล้กับไคลเอนต์อุปกรณ์ไร้สาย และลดระยะห่างระหว่างเราเตอร์ไร้สายและไคลเอนต์ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ระยะทางของการส่งสัญญาณส่งผลกระทบต่อความแรงของสัญญาณ

WiFi แบ่งออกเป็น 2.4 GHz และ 5 GHz โดยที่ระยะการส่งสัญญาณ 2.4 GHz นั้นจะไกลกว่า 5 GHz แต่ช้ากว่า 5 GHz โดย 5 GHz ถึงแม้ว่าระยะการส่งสัญญาณจะสั้นกว่า แต่ความเร็วก็อาจจะเร็วกว่าได้

เมื่ออุปกรณ์ไร้สายของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง คุณสามารถตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์ไร้สายของคุณเชื่อมต่อกับ WiFi (2.4 GHz หรือ 5 GHz) หรือไม่ จากนั้นจึงยืนยันระยะห่างระหว่างอุปกรณ์ไร้สายและเราเตอร์เมื่อ WiFi ถูกตัดการเชื่อมต่อ

สำหรับข้อมูลโปรดดูที่คำถามที่พบบ่อย [Wireless Router] วิธีการปรับปรุงการเชื่อมต่อ Wi-Fi

 

7.การรบกวนสิ่งแวดล้อม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งรบกวนหรือสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่ส่งผลต่อสัญญาณไร้สายรอบๆ เราเตอร์ไร้สาย และกำจัดสิ่งรบกวนและสิ่งกีดขวางเหล่านั้นเมื่อทำได้ หรือพยายามเปลี่ยนตำแหน่งของเราเตอร์ไร้สาย

  • การรบกวน: เตาไมโครเวฟ ตู้เย็น โทรศัพท์ไร้สาย กล่องไฟ... เป็นต้น เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านบางประเภทยังอาจสร้างสัญญาณรบกวนต่อช่องสัญญาณไร้สายได้อีกด้วย
  • อุปสรรค: ตู้เหล็ก ประตูเหล็ก ผนังซีเมนต์ ตู้ปิด วางบนพื้น หลังโซฟา วัสดุก่อสร้างที่มีความหนาแน่นสูงบางชนิด เช่น ยิปซัม แผ่นไม้ ลวดหนาม เป็นต้น อาจส่งผลต่อการเจาะสัญญาณ WiFi ได้

ขอแนะนำให้คุณวางเราเตอร์ไว้ตรงกลางสภาพแวดล้อมหากเป็นไปได้ ในพื้นที่เปิดโล่ง ซึ่งมีเฟอร์นิเจอร์น้อย ไม่มีฉากกั้นบนผนัง หรือบนตู้ไม้ บนโต๊ะ

 

8. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ไร้สายหรือเฟิร์มแวร์

ตรวจสอบว่าไดรเวอร์อุปกรณ์ไร้สายหรือเฟิร์มแวร์ที่คุณกำลังใช้งานได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณสำหรับการอัปเดตใดๆ

  • อุปกรณ์ไร้สาย เช่น แล็ปท็อป, สมาร์ทโฟน, อะแดปเตอร์ USB WiFi, คอนโซล

สัญญาณ WiFi ของอุปกรณ์ Mac มักจะถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากโรมมิ่งระหว่างเราเตอร์ AiMesh และโหนด โปรดดูข้อมูลนี้ FAQ.

 

9. คืนค่าเราเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อคืนค่าเราเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานหรือดูคำถามที่พบบ่อย [Wireless Router] จะรีเซ็ตเราเตอร์ให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้อย่างไร?

หมายเหตุ: หลังจากการรีเซ็ตเราเตอร์ การตั้งค่าทั้งหมดจะถูกล้างและต้องมีการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

(1) โปรดดูปุ่ม RESET ภาพต่อไปนี้ใช้ RT-AC68U เป็นตัวอย่าง

(รุ่นที่แตกต่างกันอาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อย โปรดยืนยันข้อมูลที่เกี่ยวข้องใน คู่มือการใช้งาน หากคุณมีข้อกังวลใดๆ)

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

(2) กดปุ่ม RESET ประมาณ 5~10 วินาที ปล่อยปุ่ม RESET หลังจากไฟแสดงสถานะพลังงานเริ่มกะพริบ

ในระหว่างนี้ ไฟ LED ทั้งหมดของเราเตอร์ควรจะดับลง และถือเป็นปรากฏการณ์ปกติเนื่องจากเราเตอร์จะรีบูตตัวเอง

และรอจนกว่าไฟ LED แสดงสถานะพลังงานและไฟ LED แสดงสถานะ WiFi จะติดอีกครั้ง คุณสามารถลองเข้าสู่ GUI ของเราเตอร์อีกครั้ง

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

(3) ใช้การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตด่วน (QIS) เพื่อตั้งค่าเราเตอร์ของคุณอีกครั้ง

南宫28NG相信品牌力量(中国最佳)有限公司-官网

เกี่ยวกับวิธีใช้การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตด่วน (QIS) เพื่อตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ โปรดดูที่

 

หากคุณลองวิธีข้างต้นแล้วไม่หาย ให้ลองรีเซ็ตค่าเป็นค่าโรงงานอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ [Wireless Router] เมื่อการรีเซ็ตมาตรฐานไม่ทำงาน: การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานแบบฮาร์ด - รายชื่อรุ่น

 

 

 

 

วิธีรับ (ยูทิลิตี้ / เฟิร์มแวร์)

คุณสามารถดาวน์โหลดไดร์เวอร์ ซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ และคู่มือผู้ใช้ล่าสุดได้ใน ASUS Download Center.

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ASUS Download Center โปรดดูสิ่งนี้ link.